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markisen.de - FORUM
| Von | Thema | |
| Fachberater 217.229.186.237 22.5.2007 13:31:44 |
 FachfirmenMessage: hallo an alle. Bedanken möchte ich mich an diesen sogenannten Firmen die versuchen die Firma Heim und Haus schlecht zu machen hier im FORUM. Das ist die beste Werbung für mich. Danke euer netter Fachberater der Fa. Heim&Haus | |
| Jalou-Baer 85.177.103.111 28.5.2007 11:50:37 | RE: Fachfirmen Message: Heim und Haus ist eine große Firma und da geht natürlich mehr schief als bei kleinen Firmen. Das entscheidende sind aber hier die Gebietsleiter denen es scheinbar nur um Umsatz und nicht um zufriedene Kunden geht. Die Geschäftsleitung sollte, wenn sie nicht anders dazu im der Lage ist die Firma vernünftig zu führen, in dieses Forum schauen und die Chance nutzen um etwas zu verbessern. Jammern der Mitarbeiter von Heim und Haus nützt nichts, ihr müsst einfach nur handeln und aus Fehlern lernen. Liebe Fachberater von Heim und Haus, nicht die anderen Fachhändler in diesem Forum sind euer Problem, sondern eure Chefs die euch nicht unterstützen und nur schlau daherreden aber nicht handeln. Ist ja auch klar, wenn ihr keinen Bock mehr habt, dann kommt eben der nächste Fachberater dem man erstmal Sand in die Augen streuen kann. Ich kenne das, ich habe mal für kurze Zeit für Auro Flex gearbeitet, dort war das System und die Probleme die gleichen. Also Kopf hoch und ran an den Gebietsleiter. Manfred Baerbaum | |
| Stephan 212.20.185.228 14.6.2007 12:34:28 | RE: Fachfirmen Message: Na wer will denn Auroflex mit Heim & Haus vergleichen? Hätte ich für Auroflex gearbeitet, würde ich dies mit Sicherheit hier nicht so laut sagen, aber manch einer disqualifiziert sich halt lieber selbst ;-) Höre ich mir die teilweise schon wirklich bedenklichen Beratungen von sogenannten Fachhändlern alleine zum Thema Kette/Seilzug an, kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Da sind mir Firmen wie Heim und Haus schon lieber, die ihre Produkte klar struktoriert haben , dafür auf Produkttiefe verzichten und dem Kunden ein 1:1 Muster ind Wohnzimmer stellen. Da kann der Kunde sehen und anfassen, was gut und richtig ist. Denn wozu sich 25 verschiedenen Markisenmodelle ins Geschäft stellen? Zu jedem Modell wird vom sog. "Fachhändler" anders beraten, die Oma bekommt die teure Kastenmarkise, der Preisfuchs eine Markilux 1600. Das man schon bei den großen Herstellern mehrere Varianten in Bezug Kette/Seilzug anbietet zeugt bei mir nicht gerade für Vertrauenswürdigkeit. Eigentlich sollte man den "Fachhändler" mal fragen, warum er eine Markise mit Seilzug anbietet, wenn doch die Kette nach seinen Worten so überragend ist bzw. umgekehrt? | |
| Jalou-Baer 85.177.205.164 14.6.2007 23:44:27 | RE: Fachfirmen Message: Hallo Stephan, man merk das Du Dich wirklich mit Markisen auskennst. Ich arbeite seit 25 Jahren in dieser Branche und davon zufällig 1 Jahr bei Auro Flex, dieses ist aber auch schon 22 Jahre her. Für Markilux kann ich nur sagen das es dort gar keine Seile mehr gibt. Dieses aber nicht weil Seile schlechter sind, sondern da es nur noch 2 Armtypen mit innenliegenden Federn gibt, dieses geschied aus Kosten- und Lagergründen. Weiter viel Spaß bei Heim + Graus. Manfred | |
| Stephan 212.20.185.228 15.6.2007 10:54:19 | RE: Fachfirmen Message: Hallo Jalou-Bear, ich weiß ja nicht, ob Du Dich in Deiner Produktpalette gut ausgeknnst, scheinbar ist dies aber nicht der Fall: http://www.markilux.com/markisen/balkon_terrassen/markilux-6000.php oder: http://www.markilux.com/markisen/balkon_terrassen/markilux-6000_bionic_sehne.php Wo bitte hast Du hier eine Kette?! Mein Beispiel richtete sich auch nicht speziell gegen Dich, zumindest was die Ketten- und Seilzüge angeht, aber wenn Du Dich hier auskennst wirst Du wissen, was der sog. "Fachhändler" mit Weinor, Warema und Markilux im Sortiment in seinen Aussagen zu diesem Punkt schwankt. Der Fachhändler hat eine große Produkttiefe, um eben alles pro qm verkaufen zu können. Dabei geht es in erster Linie um Umsatz pro qm, nicht um Kundenzufriedenheit durch eine klare Struktorierung der Produkte. Fleisch oder Fisch, alles dazwischen ist eine halbseidene Lösung. Wenn ich als Händler schon nicht klar zu einem Produkt stehe, wie will ich es denn verkaufen?! Was Deine Zeit bei Auro-Flex angeht, möchte ich mich nicht weiter äußern. Ob man aber nun "zufällig" da gearbeitet hat, möchte ich auch nicht weiter bewerten. Da bin ich lieber in einem der erfolgreichsten Unternehmen der Branche und melde nicht jedes Jahr neu Insolvenz an, um meine Kunden so richtig schön im Regen stehen zu lassen ;-) | |
| Jalou-Baer 85.177.204.91 16.6.2007 21:08:53 | RE: Fachfirmen Message: Hallo Stephan, klar hast Du recht das Markilux nicht nur Gelenkarme mit Kette hat, die 6000er hatte ich nicht so ganz auf der Rechnung. Diese Anlage habe ich erst 1 Mal montiert und war nicht so recht davon überzeugt. Ein Preis für eine Markise ist für mich noch nicht das Kriterium diese auch anzupreisen. Das ich Dich auf Heim+Haus eingestuft hatte tut mir leid, aber dieses lag an Deiner Ausdrucks- und Schreibweise und an der Uhrzeit, ich war nicht mehr so ganz bei der Sache, ich hoffe Du hast hierfür Verständnis. Ich selbst verkaufe auch nur Produkte von denen ich selbst überzeugt bin. Ich montiere diese auch selbert und kann mir daher über die Qualität der Produkte eine objektive Meinung bilden. Die Außendienstler heben logischerweise ihre Produkte immer in den Himmel. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal Manfred | |
| Stephan 212.20.185.228 18.6.2007 15:07:46 | RE: Fachfirmen Message: Hallo Jalou-Bear, irgendwie bringst Du wieder etwas durcheinander. Ich bin von der Firma Heim & Haus. Aber auf den anderen Seiten ist ein weiterer Stefan (nur mit "f"), der das wohl anscheinend nicht ist. Zumindest hatte dieser sich darüber "beschwert", dass Du ihn in eine Schublade gesteckt hast. Natürlich gehe ich schon davon aus, dass Du nur Produkte verkaufst, die Du auch wertschätzen kannst. Denn alles weitere verkauft sich eh nicht, weil Du eben nicht voll dahinter stehst und dies merkt Dein Kunde. Ich fand nur Deinen obrigen Beitrag (2. Beitrag in diesem Thread) etwas "überheblich". Die Geschäftsführung unserer Firma ignoriert mit Sicherheit nicht den Inhalt solcher Foren. Nur sollte man ihr nicht eine gewisse Form von Gleichgültigkeit vorwerfen, wenn man hier nichts sehen kann. Denn: Fehler passieren überall. Leider. Zwar arbeitet Heim & Haus jeden Tag sehr hart dafür, diese zu vermeiden, aber leider ist niemand perfekt. Heim & Haus ist ein begehrtes Ziel, weil dieses Unternehmen in seiner Form einzigartig in Deutschland ist. Eigene Produktion, eigener Vertrieb und eigene Montage. Kauft jemand bei Dir eine Markilux-Markise und montierst Du schlecht, muß Dein Kunde erstmal dieses Forum finden und davon berichten. Markilux wird dann natürlich keine Erwähnung in einem solch fiktiven Thread finden, denn der Fachhändler ist ein ganz anderer Schuh. Bei Heim & Haus ist es etwas anderes, denn alles kommt aus einer Hand und Fehler gehen auf genau ein Konto. Jedes Jahr werden mehrere 10.000 Markisen bestellt, produziert und montiert. Hier einen (oder mehr) "enttäschten" Kunden zu finden ist dann relativ einfach. Denn wenn Du in Deinem Geschäft mit bspw. 0,5% Reklamationen kalkulierst sind dies wesentlich weniger wie bei einem solch großen Unternehmen. Heim & Haus versucht in erster Linie vor allem durch eine "intelligente" Produktauswahl Fehler zu vermeiden. Vor allem die berühmten Beratungsfehler. Eine klare Position ist nach unserer Meinung für den Kunden das beste. Zudem hat jedes Produkt mindestens ein Alleinstellungsmerkmal am Markt. Der Kunde bekommt bei uns nur Fleisch oder Fisch, keinen Misch-Masch. Entweder ganz und fachlich richtig, oder besser später bis gar nicht. Auch trifft das Gerücht nicht zu, dass Fachberater von Vorwerk, Bofrost oder eben Heim & Haus nur auf ihre Provision aus sind. Natürlich ist die Provision für eine anständige Beratungsleistung nur legitim, denn jeder Mensch möchte seine Arbeit entlohnt sehen. Nur möchte ich schwer bezweifeln, dass ein Fachhändler mit meist teurer Ausstellung und aufwendiger Werbung weniger auf seinen Verdienst aus ist. Eher im Gegenteil. Sein Kostendruck ist wesentlich höher, wie bei einem Fachberater. Warum sonst verzichtest Du, lieber Jalou-Baer, auf Deine eigene Ausstellung? Wahrscheinlich aus den gleichen Gründen. Fehler sind tragisch und möchten vermieden werden. Daran arbeitest Du in Deinem Unternehmen, Markilux, Warema und wirklich jeder andere. Denn natürlich kann man es sich nicht erlauben, nur Schlechtleistungen beim Kunden abzuliefern. Solche Foren sind immer sehr schön, man kann seinen Frust ablassen und prima auf andere herumhacken. Nur leider kommen die 90.000 weiteren Kunden nicht zu Wort, die jedes Jahr mit Ihrer Firmenwahl "Heim & Haus" gänzlich zufrieden sind. Ich denke wir sollten alle fair im Umgang miteinander bleiben. Passieren fehler, muß ich dafür gerade stehen. Allerdings hat jeder Sachverhalt zwei Seiten und solche Posts wie Deine auf Grundlager nur einer seite zu schreiben, halte ich für grob unfair und Wettbewerbsverzerrend. | |
| Christian 84.132.112.113 09.7.2007 22:09:41 | RE: Fachfirmen Message: Nur ein paar Worte zu Stephan. Ich hätte es nicht besser schreiben können. Sehr gut! Gruß Ein weiterer fairer Fachberater von H&H | |
| Dieter 84.57.24.139 12.7.2007 11:01:37 | RE: Fachfirmen Message: Um nochmal die Firma Heim & Haus und deren Verkauf und Verkaufsverhalten von Markisen aufzugreifen. Ich selbst habe neulich eine Markise von H&H gekauft, nachdem ich zuvor eine Markise von einer anderen Firma hatte. Ich bin mit der Qualität, der Beratung, Montage und jeglichen anderen Kontakt mit der Firma äußerst zufrieden. Ich hätte es mir nicht besser vorstellen können. Wir hatten einen äußerst netten und kompetenten Verkäufer der uns sehr gut beraten hat. Er hat auch auf Alternativprodukte hingewiesen uns aber davon überzeugt, dass wir mit der Markise von Heim und Haus besser liegen. Vor allem was die Qualität angeht. Ich hatte, entgegen den andern Postings, nicht den Eindruck das der Verkäufer nur auf Umsatz aus ist, auch wenn das natürlich sein Job ist. Habe die Firma gleich weiter empfohlen und auch zwei meiner Freunde und Verwandten haben sich darauf hin von der Firma beraten lassen. Auch sie waren sehr angetan. Soviel zu den Erfahrungen, die ich hatte. Natürlich kann es durchaus sein, dass einige andere Erfahrungen hatten, aber welcher Firma, unterlaufen solche Fehler, Probleme nicht? Dieter | |
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