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markisen.de - FORUM
| Von | Thema | |
| jean 91.0.105.246 03.5.2007 12:48:16 |
 Markisenkauf Message: Ich habe im Januar eine Markise bei Heim & Haus bestellt, im Februar wurde ausgemessen und auch bestätigt für Lieferung voraussichtlich März. Nachdem sich keiner im März gemeldet hatte, habe ich Anfang April angerufen. Antwort: Markise fertig, Techniker meldet sich. Angerufen wurde ich Ende April mit einem Montagetermin für Ende Mai. Also gegen zwei Wochen rauf oder runter sage ich ja nichts, aber das sind über 8 Wochen über die Zeit! Super Service und für Beschwerden ist keiner zuständig, es gibt nur unverschämte Antworten. Habe jetzt festgestellt, dass Fachfirmen bei mir vor Ort wesentlich kurzfristiger liefern können und auch direkt Kalenderwochenzusagen machen. Und der Außendienstler hat sich seinerzeit bei mir verabschiedet mit dem Kommentar:"Wenn Sie Probleme haben , dann melden Sie sich bei mir!" Auch dieser Versuch ohne Reaktion. Ist das erste und das letzte Mal bei Heim & Haus. Würde ich nicht weiter empfehlen! | |
| Thomas 87.177.209.87 03.5.2007 13:25:17 | RE: Markisenkauf Message: Ich habe genau das Gegenteil erfahren. Nach Auftragsbestätigung habe ich mich mit geändertem Terminwunsch bei Heim & Haus Duisburg gemeldet. Ich wurde sogleich zurück gerufen und bekam promt meine Markise zu dem gewünschten Termin montiert. Hier die Tel.-Nr. für Deine Beschwerde 0203 / 40644 - 0 Grüße aus Baden Thomas | |
| jean 91.0.105.246 03.5.2007 14:20:52 | RE: Markisenkauf Message: Hallo Thomas, dann hast Du Glück gehabt. Die von Dir genannte Rufnummer kenne ich mittlerweile auswendig, so viele Telefonate habe ich geführt. Bin selbst im Verkauf tätig und kenne es nicht ,dass man sich als Kunde um die Einhaltung der Liefertermine kümmern muss. Im Gegenteil normalerweile sollte der Kunde bei Verzögerung rechtzeitig informiert werden. Gruß Jean | |
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