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markisen.de - FORUM
| Von | Thema |
| Isabella 195.93.60.67 18.9.2006 20:15:27 |
 RE: Heim und HausMessage: Hallo Kamo und alle denen es genauso erging wie uns! Arrrgh! Ich könnte schreien!!! Nie wieder Heim und Haus!!! Mein Mann und ich kauften ein Haus und wollten doch irgendwann neue Fenster haben, weil die alten Alu-Dinger schon ausgedient hatten. Also waren wir mal in Zweibrücken unterwegs im März diesen Jahres und kamen zufällig am Heim und Haus-Stand vorbei. Dieser nette Herr beriet uns, ohne sich aufzudrängen. Wir vereinbarten einen Termin, damit er mal vor Ort unverbindlich schauen könnte. Der Mann war auch in der kommenden Woche zum vereinbarten Termin da. Wir freuten uns - noch. Er laberte und laberte, alles hörte sich super nett und kompetent an. Also waren wir überzeugt, leider! Er sagte, daß er dem Aufmaß-Monteur bescheid gebe. Nachdem das Aufmaß an unseren Fenstern gemacht würde, würde der Auftrag direkt bearbeitet und es täte dann noch ca. 6 Wochen dauern, bis die Fenster eingebaut würden. So der nette Herr von HEIM UND HAUS! Pustekuchen. Bis mal das Aufmaß gemacht wurde, verging seine Zeit. Lt. unserem Auftrag sollten die Fenster im Juni 06 eingebaut werden. Wieder Freude, weil wir ja noch die Fassade machen wollten und die wollten Anfang August kommen. Also warteten wir und warteten. Es kam keine Nachricht von denen. Als mein Mann mal anrief, da hieß es, daß der Aufmaß-Monteur noch Aufträge sammelt und diese dann erst zusammen in Auftrag gibt. ??? Wir haben 10 Fenster und 1 Balkontür bestellt. Ist dieser Auftrag zu klein? Also wieder warten. Irgendwann kam doch glatt mal ein Brief wo drin stand: 21./22.08.06! Nach meiner Rechnung sind das von März bis August ganze 5 Monate und keine 6 Wochen, oder? Nix mit Juni! Und die Fassade mußten wir auch verschieben in den September. Denn so schlurig wie diese Dussel gearbeitet haben, grrr. An diversen Leibungen haben wir enorme Schäden. An 1 Fenster hat er ein falsches Aufmass geschrieben, folglich war 1 Fenster zu klein. 2 Jalousien haben sie unbedacht festgeschraubt, nicht gemerkt und wollten gerade fahren, als mir das auffiel. 1 Fenster sitzt ganz schief. Die Antwort von dem Monteur war, daß das nicht anders ginge ??? 1 Fenster geht gar nicht mehr zu! Und bei 2 weiteren Fenstern gehen diese doofen Sicherheitsknöpfe am Griff nicht richtig. Reklamationen? Klar: Der Monteur hatte angeblich 2 Fenster nachgestellt, von dem geht immer noch eines nicht mehr zu. Das schiefe ist immer noch drin, aber melden? Von denen wollte sich einer diese Woche telefonisch melden für einen Termin abzumachen???? Was denn jetzt??? Kann man das nicht schon bei der Reklamationsannahme machen? Ich sage nur: Finger weg von dieser Firma! Außerdem erzählt die Firma Heim und Haus nicht, daß die Monteure ganz andere Handwerker zu einem schicken. Unsere Handwerker waren von einer ganz anderen Firma und bis heute haben wir die Schäden. Im Nachhinein wurde die Rechnung teurer (nicht unser Verschulden!) weil der Vertreter eine falsche Info bezüglich eines Fensters an uns gab. (Er kam uns gnädigerweise mit der Hälfte der Zuzahlung entgegen). Natürich muß man direkt bezahlen, aber ich buche einen Teil zurück. Mir reicht es. Würde mich mal interessieren, ob andere auch Probleme mit dieser Firma haben. Außerdem, was soll man von einer Firma halten, denen die Kunden offensichtlich nicht wichtig sind, denn auf eine Endkontrolle haben die Monteure an beiden Tagen keinen Wert gelegt! Ich kann nur den Kopf schütteln! P.S. Die Krönung kommt noch: Der Monteur ist gelernter Fernsterbauer und leistet so einen Schrott. Er baut lieber Markiesen ein, die sind einfacher... Ich könnte noch weiter schreiben vor Ärger, aber ich lass es. Seid nett gegrüßt, Isabella. |
| willi 84.129.7.32 19.9.2006 11:13:28 | RE: RE: Heim und Haus Message: ja , ja so kennt man die Firma Schleim und Raus |
| markisenriese 84.129.7.32 19.9.2006 15:02:35 | RE: RE: Heim und Haus Message: Hallo, das tut mir echt leid für Euch! Sowas kann passieren, wenn man beim Direktvertriebler "Heim und Haus" kauft. Hab schon von mehreren Kunden die dort Ware bestellt haben, davon gehört, das es das oft Probleme gibt. D.H. : Fenster und Türen kauft man beim Fensterbauer Markisen und Rolladen beim Rolladen und Jalousiebauer. Logisch ! Nicht verzagen den Fachbetrieb fragen!!! Gruß Markisenriese |
| Jalou-Baer 85.177.201.168 19.9.2006 17:38:50 | RE: RE: Heim und Haus Message: Wenn man das alles so liest kann man nur sagen: Heim und Haus oh graus! |
| Frank de Zamp 195.93.60.67 19.9.2006 18:22:17 | RE: RE: Heim und Haus Message: Schreck lass nach!!! |
| Christian 80.226.144.191 19.9.2006 18:42:42 | RE: RE: Heim und Haus Message: Hallo MArkiesenRIESE, ich lach mich gerade kaputt über deinen letzten Satz. "... Fachbetrieb fragen!" Was ist die fa. Heim und Haus denn. Guck mal nach www.heimhaus.de. Vielleicht hilft dir das?!? Fachbetrieb stellt nicht selber her. Heim und Haus schon. Denn sie ist von der Produktion über den Verkauf bis hin zur Montage ein und dieselbe Firma. Gruß Christian |
| jadefix 85.16.150.86 19.9.2006 20:50:59 | RE: RE: Heim und Haus Message: Hallo Leute, wenn eine Firma ein Produkt herstellt und anschließend vertreibt, muß es nicht unbedingt schlecht sein. Aber im Fall der Fa. Heim und Haus muß was Wahres dran sein, ansonsten würden nicht so viele User so schlecht über diese Firma reden. Ich habe selber meine persönliche Erfahrung mit der Fa. H&H gemacht. Erst auf der Messe die tollsten Versprechungen und dann wenn der Vertreter erstmal auf dem heimischen Sofa sitzt, werden die Versprechungen relativiert und versucht etwas ganz anderes zu verkaufen. Schönen Dank! |
| Eddi 217.95.147.35 19.9.2006 23:06:57 | RE: RE: Heim und Haus Message: Hallo.. Kann mir wirklich nicht vorstellen das wir über die selbe Firma reden! ich habe auch fenster u. Haustür von der Firma Heim & Haus bekommen und muß dazu sagen das ich wunsch los glücklich bin! Die beratung war super! Der Aufmaß termin würde eingehalten, der monteur war sehr freundlich und die produkten sind auch super!! Kann die firma nur weiderentfehlen!! |
| Isabella 195.93.60.67 20.9.2006 13:12:28 | RE: RE: Heim und Haus Message: Hallo nochmal, sicher muß nicht jeder Kunde von H+H diese Erfahrungen machen - zum Glück (oder Unglück? ;-) ) Ich denke, daß es in vielen Betrieben so hergeht, man weiß es vorher nur nicht. Hinterher ist wohl jeder schlauer. Ich frage mich nur, ob die Monteure bzw. H+H selber sooo viele Aufträge haben und darum nicht zum Anrufen eines Termines kommen oder ob sie soo viele Kundenreklamationen abzuarbeiten haben? An Eddi: Ich freue mich, daß Du nicht böse aufgefallen bist. Wie gesagt, kann nicht jeder Glück haben. Bis dann, Isabella. |
| Charly Kantler 217.91.56.44 26.9.2006 16:58:58 | RE: RE: Heim und Haus Message: HEIM & HAUS??? ein sagenhaftes Unternehmen! Am 31.12.05 rissen 2 Lamellen von unseres ein Jahr alten Rolladen. D.h. 2/3 des Rolladen rutschten runter. Der zweite Rolladen auf der gleichen Welle hing 10% runter. Herrlich so ein helles Schlafzimmer! Habe sofort (am 31.12.06) versucht ein Fax zu senden mit der Bitte uns kurzfristig einen Monteur zu schicken bzw. einen Monteur einzuplanen. Leider hat H&H alle Faxe lahmgelegt! Die pampige Begründung der genervten Telefonistin:,, es war ja keiner da der es hätte lesen können!'' Betriebsurlaub! Erst am 09.01.06 war H&H zu erreichen! Trotzdem meldete sich niemand sondern ich musste hin- und her telefonieren. Auf mein Schreiben an die Geschäftsleitung wurde auch nicht reagiert. Als endlich der halbseidene Monteur kam montierte er den Rolladen falsch und reagierte noch mit blöden Sprüchen auf unseren Hinweis! Nie wieder werde ich in dem Unternehmen etwas kaufen. Ich kann nur jeden raten bei Bedarf örtliche Unternehmen anzufragen. Als wir Probleme mit unserer Markiluxmarkise hatten, kam der Chef am Sonntag persönlich vorbei und reparierte diese. Also Finger weg von Heim & Haus. Auch wenn die Drückerkolonnen keine Provisionen schreiben. Die haben keinen Kundendienst und sind einfach nur schlecht (finde ich und meine Nachbarn)! |
| Charly Kantler 217.91.56.44 26.9.2006 17:09:59 | RE: RE: Heim und Haus Message: Da fällt mir noch was ein zu diesem Saftladen: Dummerweise geht dem Monteur beim Einbau eines neuen Rolladens der Bohrer durch und zermangelt den Fensterrahmen. Kann jedem passieren ist nicht weiter schlimm, dafür ist der Subunternehmer ja auch versichert. Fensterrahmen ist ein Jahr alt und 5m breit. Kostenvoranschlag liegt bei 1.800 Euro. Anruf von Rein&Raus: Können wir uns nicht anders einigen? Häh, wie denn? ja für das Geld bekommen sie bei uns ein neues Fenster! Schön, aber wir sind noch in der Gewährleistung und Fenster ist Gemeinschaftseigentum Vorschlag H&H: wir zahlen eine Entschädigung: Au fein! wieviel? 75,00 Euro Auf meine Frage ob ich richtig gehört habe war der Hartz4-Kundendienstbetreuer sogar richtig stolz auf sein Angebot, denn aus seiner Sicht würden die Fensterbauer immer richtig hinlangen! Dankend habe ich abgelehnt! Kundendienst gab der Versicherung den Tip genauer hinzuschauen. Ich bat die Versicherung einen SV zu schicken. Die lehnte dieses ab und forderte mich auf zwei weitere KV einzuholen und den Schaden zu bebildern. Also kamen zwei weitere Angebote über 2.400 Euro und 2.100 Euro. Gut wenn man mit Markisen handelt, dann hat man täglich einen Schatten! |
| Mamadshah 85.187.15.249 05.12.2006 00:46:23 | Mamadshah Message: "Usefull pharmacy links! |
| thorben 84.184.122.118 05.12.2006 15:52:16 | Heim und Haus Message: gibt es weitere leute,die solche schlechten erfahrungen mit dieser Firma gemacht haben?ich wollte mir gern ein Terassendach bei heim und haus kaufen aber wenn man das hier liest....?hat jemand ein terassendach von heim und haus?vielen dank für die Antwort |
| Andi 80.228.146.79 07.12.2006 17:41:57 | RE: RE: Heim und Haus Message: Die terrassendächer und alle produkte sind super |
| Andi2 80.135.245.223 08.12.2006 20:42:56 | RE: RE: Heim und Haus Message: @thorben bitte holen Sie sich bei einer solchen Anschaffung. Angebote von mehreren Firmen ein. Vergleichen Sie die Produkte, lassen Sie sich nicht unter Druck setzten mit dem Verkauf. Eine seriöse Firma hinterlässt immer ein Angebot in schriftform. Lassen Sie sich auch Refernezobjekte zeigen. Lesen Sie hier im Forum. Als Alternative zu einem Terrassendach gibt es auch Pergola Markisen. Terrassendach und Markise in einem. |
| Mario 83.216.239.253 14.12.2006 14:23:45 | RE: RE: Heim und Haus Message: An Christian, nur mit mangelnder fachlicher Kompetenz kannst du soetwas schreiben!!! Wie sich die Fa. H & H im Internet oder auf Messen präsentiert hat noch lange nichts mit einer Fachfirma zu tun. (von dubiosen Firmen gibt es im Internet und auf Messen zu genüge) An Thorben und ALLE Häuslebauer, BITTE wendet euch an Betriebe in eurer Region nur so ist eine direkte Standortversorgung gewährleistet. (zB.schnelle Reaktion auf Reklamationen) . Das Einholen von mehreren Angeboten ist auch eine sehr gute Möglichkeit sich abzusichern. Frohes Fest Mario |
| Mario 83.216.239.253 14.12.2006 14:23:55 | RE: RE: Heim und Haus Message: An Christian, nur mit mangelnder fachlicher Kompetenz kannst du soetwas schreiben!!! Wie sich die Fa. H & H im Internet oder auf Messen präsentiert hat noch lange nichts mit einer Fachfirma zu tun. (von dubiosen Firmen gibt es im Internet und auf Messen zu genüge) An Thorben und ALLE Häuslebauer, BITTE wendet euch an Betriebe in eurer Region nur so ist eine direkte Standortversorgung gewährleistet. (zB.schnelle Reaktion auf Reklamationen) . Das Einholen von mehreren Angeboten ist auch eine sehr gute Möglichkeit sich abzusichern. Frohes Fest Mario |
| tomsen diva 195.93.60.67 12.1.2007 16:22:22 | RE: RE: Heim und Haus Message: Irgendwie habe ich das komische Gefühl, das alle die hier über die Firma Heim und Haus schlecht schreiben, selbst Bauellemente vertreiben. Und diese Firma schlecht machen wollen! Wenn man sich die Mühe machen würde und richtig recherchieren würde, würde man feststellen das Heim und Haus die grösste Firma im Direktvertrieb für Bauellemente in Europa ist.Aber, warum sich kundig machen, wenn man Angst um sein kleines Lädchen hat!!! |
| Negro 217.229.167.91 16.1.2007 17:16:36 | RE: RE: Heim und Haus Message: Super tomsen diwa!So ist es Gruß Heim & Haus Niederlassung Schwabach |
| Charly kantler 217.91.56.44 24.1.2007 12:48:56 | RE: RE: Heim und Haus Message: Super Frau Diva Tomsen Super Negro, am Besten Sie machen sich im größten Direktvertriebler kundig. Gerne bestätigt man Ihnen den grottenschlechten Service (oder auch nicht, gibt ja für alles eine Ausrede) Leute kauft beim kleinen Lädchen. Die brauchen Kunden mit guten Empfehlungen. Dafür ist Rein und Raus gut für Anekdoten im Sommer unter der Markiluxmarkise. Danke Heim und Haus |
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